Solicitação de Exclusão de Dados

1. O que pode ser solicitado

A pessoa titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, bloqueio, anonimização ou exclusão nos casos previstos pela LGPD.

A solicitação pode abranger dados de contato, conversas mantidas pela La Bella, agendamentos, preferências e outros registros pessoais ligados ao atendimento.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para labellabeauty25@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados — La Bella OS". Não envie senha, token, documento completo ou conteúdo integral de conversa no primeiro contato.

1. informe o nome usado no atendimento e um canal de retorno;
2. indique se deseja acesso, correção, bloqueio, anonimização, revogação ou exclusão;
3. descreva de forma breve onde ocorreu a interação, como WhatsApp, Instagram, agenda ou atendimento presencial;
4. aguarde a confirmação e as instruções seguras para validação da identidade.

3. Validação da identidade

Antes de revelar ou excluir dados, a La Bella precisa confirmar que o pedido veio da própria pessoa ou de representante autorizado. A validação será proporcional ao risco e utilizará, sempre que possível, informações já conhecidas no relacionamento.

Se não for possível confirmar a identidade, explicaremos o que falta sem revelar dados pessoais.

4. O que acontece depois

Após a validação, localizaremos os registros abrangidos, aplicaremos a ação cabível e informaremos o resultado e o prazo aplicável. A solicitação não tem custo.

Dados poderão ser preservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, prova de consentimento ou exercício regular de direitos. Nesses casos, o acesso permanece restrito e explicaremos a razão da conservação.

5. Interromper mensagens

Para deixar de receber comunicações de marketing, a pessoa também pode responder com um pedido claro de descadastro no próprio canal. O opt-out será registrado e novos envios promocionais ficarão bloqueados.

A interrupção de marketing não impede mensagens estritamente necessárias sobre um atendimento ou obrigação já em andamento.

6. Se o pedido não for resolvido

Responda ao mesmo e-mail indicando o ponto pendente. A pessoa titular também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando entender que seus direitos não foram atendidos.