Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

A La Bella Beauty ("La Bella") é responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados no atendimento, relacionamento, agenda e operação do La Bella OS. Este aviso se aplica às clientes, interessadas, profissionais, colaboradoras e usuárias autorizadas do sistema.

O canal para dúvidas e exercício de direitos é labellabeauty25@gmail.com.

2. Dados que podemos tratar

Tratamos somente dados compatíveis com a finalidade do atendimento e da gestão da operação.

• identificação e contato, como nome, telefone, e-mail e identificadores fornecidos pelos canais oficiais;
• mensagens, preferências, consentimentos, solicitações e registros necessários para continuar o atendimento;
• agendamentos, serviços contratados, comparecimento e histórico comercial relacionado à cliente;
• dados de acesso de colaboradoras, permissões, aprovações e registros de auditoria;
• dados técnicos minimizados para segurança, prevenção de fraude, diagnóstico e disponibilidade.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder solicitações, organizar atendimento e agenda, registrar consentimentos, prestar os serviços contratados, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a operação.

Comunicações de marketing dependem de uma base legal aplicável e respeitam opt-in, opt-out, janela de atendimento e regras do canal. Não vendemos dados pessoais.

4. Canais e automação

Quando uma integração oficial estiver ativada, mensagens do WhatsApp ou Instagram poderão chegar ao La Bella OS para continuidade do atendimento. Cada evento é autenticado, deduplicado e associado à organização correta.

Recursos de inteligência artificial podem auxiliar na elaboração de rascunhos. Durante o modo de validação, esses rascunhos dependem de revisão humana e não são enviados automaticamente. Conversas não são usadas para treinar modelos compartilhados pela La Bella.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos usar fornecedores de infraestrutura, autenticação e canais de comunicação estritamente necessários para operar o serviço. Esses fornecedores tratam dados conforme contrato, finalidade definida e medidas de segurança aplicáveis.

Dados também poderão ser apresentados a autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo período necessário à finalidade informada, à prestação do serviço, à prova de consentimento, à segurança e às obrigações legais. Ao término, eliminamos ou anonimizamos o conteúdo quando não existir hipótese legítima de conservação.

Aplicamos controle de acesso por organização e função, registros de auditoria, criptografia em trânsito, minimização de logs e bloqueio de credenciais no navegador.

7. Seus direitos

A pessoa titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e eliminação nos casos previstos pela LGPD.

Para proteger os dados contra fraude, poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade antes de concluir a solicitação. O exercício de direitos é gratuito.

8. Atualizações deste aviso

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A data de revisão fica sempre visível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.